Detalhe do Treinamento


MITEL MCD MIVOICE

MITEL MCD MIVOICE


Duração: 40 Horas

Valor do Treinamento:
R$0,00
Data Início Data Término Horário Vagas
11/05/2015 15/05/2015 09:00 8

Objetivo

Este treinamento de certificação tem um viés muito forte tanto na teoria como na prática.
Um curso extremamente completo, com exercícios, laboratory workbook e com acompanhamento de perto do instrutor em todas as ações.

40 horas com configuração, troubleshooting, programações e simulações nas centrais e nos terminais onde o aluno subirá uma central desde o "início" ou ponto "zero". 

Ao final, o aluno estará preparado para licenciar, configurar, fazer resolução de problemas e apto para os comandos básicos e avançados.

Conhecimento Desejável

- Básico IP e redes

- Desejável conhecimento em telefonia IP, porém não é mandatório

Espaço Físico

Ambiente climatizado, fornecendo oportunidade de aprendizado através das melhores práticas. Laptops para os laboratórios e equipamentos para demonstração de funcionamento dos produtos.


Material de Apoio

  • Apostila com a apresentação (português);
  • Apostila com a descrição dos laboratórios em Classe (português);
  • Equipamentos para uso em laboratório.

Sala de Aula

  • Ambiente climatizado;
  • Lousa digital;
  • Laboratório com centrais Mitel;
  • Salas equipadas com bancadas e pelo menos 4 tipos de terminais para os testes;
  • 1 x Laptop por aluno para utilização em laboratório;
  • Coffee break na parte da manhã e outro na parte da tarde;
  • Horário de treinamento das 9h às 12h e das 13h às 17h00.

Exame de Certificação

- Exame de certificação será aplicado no último dia de treinamento (prático)

Conteúdo Programático

1. Course Resources
 
2. Establishing Communications with the Controller
 
3. DHCP and VLANs
 
4. Configuring the Hardware (3300 ICP Only)
 
5. Assigning Access Privileges
 
6. Healthy System Checklist
 
7. User and Device Configuration
 
8. Controlling Phone Features With Classes of Service
 
9.Telephone Directory
 
10. Attendant Consoles
 
11. Troubleshooting the System and the Sets
 
12. Hunt/Pickup/Ring Groups
 
13. SMDR, Printers, and System Ports
 
14. Digital Trunks (3300 ICP Only)
 
15. Automatic Route Selection (ARS)
 
16. Hot Desking
 
17. Call Rerouting
 
i MCD Basic Installation and Maintenance Course
 
18. MCD Embedded Voice Mail
 
19. Music On Hold and Paging
 
20. Upgrading or Reloading Software
 
Appendices
A. Mitel Integrated Configuration Wizard (MiCW)
B. Interconnect Restrictions
C. Tenanting
D. Speed Calls
E. Intercept Handling
F. Account Codes
G. Traffic Reporting
H. Scheduler